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Termini e condizioniTérminos y condiciones
Condizioni di utilizzo del sito e dei servizi digitali offerti da Promo.Radio, marchio di Mantovani Europe S.L.Condiciones de uso del sitio y de los servicios digitales ofrecidos por Promo.Radio, marca de Mantovani Europe S.L.
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Termini e condizioni di vendita e utilizzo
1. Introduzione e titolare del servizio
Grazie per aver scelto promo.radio (www.promo.radio), marchio di proprietà di Mantovani Europe S.L.
Mantovani Europe S.L. è iscritta presso il Registro Mercantil di Malaga, tomo 5179, libro 4086, foglio 47, hoja MA-119681, con Codice di Identificazione Fiscale B-93278109 e sede in Calle Parra S/N, Edificio A.C.E.B., Oficina 8, 29631 Arroyo de la Miel, Spagna. E-mail: es@mantovanigroup.com.
L’accesso al sito, l’utilizzo dei servizi e l’invio di un ordine comportano l’accettazione dei presenti Termini e Condizioni. Promo.Radio può aggiornare questo documento in qualsiasi momento; la versione applicabile è quella pubblicata sul sito alla data dell’ordine.
2. Uso del sito e proprietà intellettuale
L’utente si impegna a utilizzare il sito e i servizi in modo lecito, corretto e conforme alla loro finalità. È vietato tentare di alterare il funzionamento del sito, accedere ad aree riservate senza autorizzazione, compromettere la sicurezza della piattaforma o utilizzare i servizi per contenuti illeciti, offensivi o lesivi di diritti di terzi.
I contenuti del sito, inclusi testi, elementi grafici, layout, immagini e materiali editoriali, sono protetti dalle norme sulla proprietà intellettuale e appartengono a Promo.Radio, a Mantovani Europe S.L. o ai rispettivi titolari quando indicato. Qualsiasi riutilizzo non autorizzato è vietato.
3. Responsabilità dell’utente sui materiali inviati
L’utente è responsabile della correttezza, completezza e veridicità delle informazioni fornite, inclusi metadati, date, comunicati stampa, file audio, immagini, link, crediti artistici, autorizzazioni e ogni altro materiale caricato o trasmesso.
L’utente dichiara di disporre dei diritti necessari per utilizzare e inviare tali materiali e si impegna a manlevare Promo.Radio da eventuali contestazioni, richieste o danni derivanti da contenuti forniti dall’utente.
4. Servizio Cartolina Digitale
La Cartolina Digitale consente l’invio del materiale promozionale relativo a un brano alle emittenti e ai contatti previsti dal servizio acquistato.
Una volta inviata la Cartolina Digitale non sarà possibile modificarne il contenuto. Eventuali modifiche successive potranno richiedere un nuovo ordine o una lavorazione aggiuntiva concordata con il Supporto Tecnico.
L’invio della Cartolina Digitale non comporta obbligo di pubblicazione, programmazione, risposta o apertura da parte delle emittenti o dei destinatari.
5. Servizio Radio Date
Il servizio Radio Date è collegato alla promozione della data di uscita radiofonica indicata dall’utente e ai materiali approvati per la comunicazione.
Dopo l’attivazione o la pubblicazione, eventuali modifiche al comunicato stampa, alla data o ai materiali dovranno essere valutate dal Supporto Tecnico e potranno comportare costi aggiuntivi.
Anche per il servizio Radio Date non è garantita la pubblicazione, la programmazione radiofonica o la risposta da parte dei destinatari.
6. Servizio Monitor Radio
Il servizio Monitor Radio richiede file audio e informazioni identificative corretti. In caso di file corrotto, errato o non riconoscibile, potrà essere necessario fornire nuovo materiale o effettuare un nuovo ordine.
L’attivazione può richiedere fino a 48 ore lavorative. Il primo report viene inviato secondo la periodicità prevista dal servizio acquistato.
I report si basano sui sistemi di rilevazione disponibili e sulle fonti monitorate; non costituiscono garanzia assoluta di rilevazione di ogni passaggio radiofonico.
7. Servizi aggiuntivi e supporto
Le condizioni dei servizi principali si applicano anche quando tali servizi sono acquistati come opzioni aggiuntive o integrazioni di un altro prodotto.
L’abuso dei canali di assistenza, inclusi chat, ticket, e-mail o supporto telefonico, può comportare la sospensione dell’assistenza o la chiusura del rapporto con il cliente, fatto salvo quanto previsto dalla legge.
8. Tempi di lavorazione
I tempi indicati sul sito o nelle schede prodotto sono stime operative. La lavorazione può subire ritardi se i materiali sono incompleti, non conformi, non leggibili, non approvati o se è necessario attendere una conferma da parte del cliente.
Quando è prevista la redazione o revisione di un comunicato stampa, i tempi di invio decorrono dall’approvazione finale del testo da parte del cliente.
9. Prezzi, ordini, cancellazioni e rimborsi
I prezzi sono quelli pubblicati sul sito al momento dell’acquisto. Il pagamento avviene tramite i gateway disponibili nel checkout, con sistemi di sicurezza e trasmissione cifrata dei dati.
Trattandosi di servizi digitali personalizzati e/o avviati su richiesta del cliente, l’ordine non può essere cancellato dopo l’inizio della lavorazione, salvo nei casi obbligatori previsti dalla legge.
Eventuali rimborsi o compensazioni, quando accordati da Promo.Radio, potranno essere gestiti anche tramite voucher utilizzabili su www.promo.radio. I voucher non sono cedibili a terzi e possono avere validità massima di 6 mesi dalla data di emissione, salvo diversa indicazione scritta.
10. Limitazione di responsabilità
Promo.Radio presta i servizi con diligenza professionale, ma non può garantire risultati dipendenti da terzi, quali apertura delle comunicazioni, risposte, pubblicazioni, programmazione radiofonica, recensioni o visibilità ottenuta.
Nei limiti consentiti dalla legge, Promo.Radio non risponde di perdite indirette, mancati guadagni, danni reputazionali o conseguenze derivanti da informazioni errate, incomplete o non autorizzate fornite dall’utente.
11. Privacy e protezione dei dati
I dati personali sono trattati per gestire ordini, pagamenti, assistenza, comunicazioni operative, adempimenti amministrativi e obblighi di legge. Ulteriori comunicazioni promozionali possono essere inviate nei limiti consentiti dalla normativa applicabile e dalle preferenze espresse dall’utente.
L’utente può richiedere l’accesso, la rettifica, la cancellazione, la limitazione o l’opposizione al trattamento dei propri dati nei casi previsti dalla legge. Alcuni dati potranno essere conservati quando necessario per obblighi fiscali, contabili, legali o per la tutela dei diritti di Promo.Radio.
L’attività del sito è soggetta alla normativa spagnola ed europea, inclusi il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR/RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), la Ley 34/2002 (LSSI-CE) e il Real Decreto Legislativo 1/2007 in materia di tutela dei consumatori e utenti.
12. Reclami, comunicazioni e modifiche
Per richieste o reclami è possibile contattare Promo.Radio tramite la pagina Assistenza oppure scrivendo a es@mantovanigroup.com.
Comunicazioni postali:
promo.radioc/o Mantovani Europe S.L.
Apdo Postal 155, 29590 Málaga
Spagna
Promo.Radio può correggere errori materiali, aggiornare informazioni pubblicate sul sito e modificare i presenti Termini e Condizioni. Le modifiche non incidono sugli ordini già confermati, salvo necessità operative o obblighi di legge.
Español
Términos y condiciones de venta y uso
1. Introducción y titular del servicio
Gracias por elegir promo.radio (www.promo.radio), marca propiedad de Mantovani Europe S.L.
Mantovani Europe S.L. está inscrita en el Registro Mercantil de Málaga, tomo 5179, libro 4086, folio 47, hoja MA-119681, con Código de Identificación Fiscal B-93278109 y domicilio en Calle Parra S/N, Edificio A.C.E.B., Oficina 8, 29631 Arroyo de la Miel, España. E-mail: es@mantovanigroup.com.
El acceso al sitio, el uso de los servicios y la realización de un pedido implican la aceptación de estos Términos y Condiciones. Promo.Radio puede actualizar este documento en cualquier momento; la versión aplicable será la publicada en el sitio en la fecha del pedido.
2. Uso del sitio y propiedad intelectual
El usuario se compromete a utilizar el sitio y los servicios de forma lícita, correcta y conforme a su finalidad. Queda prohibido alterar el funcionamiento del sitio, acceder a áreas reservadas sin autorización, comprometer la seguridad de la plataforma o utilizar los servicios para contenidos ilícitos, ofensivos o que vulneren derechos de terceros.
Los contenidos del sitio, incluidos textos, elementos gráficos, diseño, imágenes y materiales editoriales, están protegidos por la normativa de propiedad intelectual y pertenecen a Promo.Radio, a Mantovani Europe S.L. o a sus respectivos titulares cuando así se indique. Cualquier reutilización no autorizada queda prohibida.
3. Responsabilidad del usuario sobre los materiales enviados
El usuario es responsable de la exactitud, integridad y veracidad de la información facilitada, incluidos metadatos, fechas, comunicados de prensa, archivos de audio, imágenes, enlaces, créditos artísticos, autorizaciones y cualquier otro material cargado o transmitido.
El usuario declara disponer de los derechos necesarios para utilizar y enviar dichos materiales y se compromete a mantener indemne a Promo.Radio frente a reclamaciones, solicitudes o daños derivados de contenidos facilitados por el usuario.
4. Servicio Cartolina Digitale
La Cartolina Digitale permite enviar el material promocional de una canción a las emisoras y contactos previstos por el servicio contratado.
Una vez enviada la Cartolina Digitale no será posible modificar su contenido. Cualquier cambio posterior podrá requerir un nuevo pedido o una gestión adicional acordada con el Soporte Técnico.
El envío de la Cartolina Digitale no implica obligación de publicación, emisión, respuesta o apertura por parte de las emisoras o destinatarios.
5. Servicio Radio Date
El servicio Radio Date está vinculado a la promoción de la fecha de salida radiofónica indicada por el usuario y a los materiales aprobados para la comunicación.
Después de la activación o publicación, cualquier modificación del comunicado de prensa, de la fecha o de los materiales deberá ser evaluada por el Soporte Técnico y podrá comportar costes adicionales.
También en el servicio Radio Date no se garantiza la publicación, emisión radiofónica o respuesta por parte de los destinatarios.
6. Servicio Monitor Radio
El servicio Monitor Radio requiere archivos de audio e información identificativa correctos. Si el archivo está dañado, es incorrecto o no resulta reconocible, podrá ser necesario aportar nuevo material o realizar un nuevo pedido.
La activación puede requerir hasta 48 horas laborables. El primer informe se enviará según la periodicidad prevista por el servicio contratado.
Los informes se basan en los sistemas de detección disponibles y en las fuentes monitorizadas; no constituyen una garantía absoluta de detección de cada emisión radiofónica.
7. Servicios adicionales y soporte
Las condiciones de los servicios principales se aplican también cuando dichos servicios se adquieren como opciones adicionales o integraciones de otro producto.
El abuso de los canales de asistencia, incluidos chat, tickets, correo electrónico o soporte telefónico, puede comportar la suspensión de la asistencia o la finalización de la relación con el cliente, sin perjuicio de lo previsto por la ley.
8. Plazos de gestión
Los plazos indicados en el sitio o en las fichas de producto son estimaciones operativas. La gestión puede sufrir retrasos si los materiales son incompletos, no conformes, ilegibles, no aprobados o si es necesario esperar una confirmación del cliente.
Cuando esté prevista la redacción o revisión de un comunicado de prensa, los plazos de envío comenzarán a contar desde la aprobación final del texto por parte del cliente.
9. Precios, pedidos, cancelaciones y reembolsos
Los precios son los publicados en el sitio en el momento de la compra. El pago se realiza mediante los gateways disponibles en el checkout, con sistemas de seguridad y transmisión cifrada de datos.
Al tratarse de servicios digitales personalizados y/o iniciados a solicitud del cliente, el pedido no podrá cancelarse después del inicio de la gestión, salvo en los casos obligatorios previstos por la ley.
Los eventuales reembolsos o compensaciones, cuando sean aceptados por Promo.Radio, podrán gestionarse también mediante vouchers utilizables en www.promo.radio. Los vouchers no son transferibles a terceros y podrán tener una validez máxima de 6 meses desde su emisión, salvo indicación escrita distinta.
10. Limitación de responsabilidad
Promo.Radio presta sus servicios con diligencia profesional, pero no puede garantizar resultados que dependan de terceros, como apertura de comunicaciones, respuestas, publicaciones, emisiones radiofónicas, reseñas o visibilidad obtenida.
En la medida permitida por la ley, Promo.Radio no responderá por pérdidas indirectas, lucro cesante, daños reputacionales o consecuencias derivadas de información errónea, incompleta o no autorizada facilitada por el usuario.
11. Privacidad y protección de datos
Los datos personales se tratan para gestionar pedidos, pagos, asistencia, comunicaciones operativas, obligaciones administrativas y obligaciones legales. Las comunicaciones promocionales adicionales podrán enviarse dentro de los límites permitidos por la normativa aplicable y por las preferencias expresadas por el usuario.
El usuario puede solicitar el acceso, rectificación, supresión, limitación u oposición al tratamiento de sus datos en los casos previstos por la ley. Algunos datos podrán conservarse cuando sea necesario por obligaciones fiscales, contables, legales o para la defensa de los derechos de Promo.Radio.
La actividad del sitio está sujeta a la normativa española y europea, incluido el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD/GDPR), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), la Ley 34/2002 (LSSI-CE) y el Real Decreto Legislativo 1/2007 en materia de defensa de consumidores y usuarios.
12. Reclamaciones, comunicaciones y modificaciones
Para solicitudes o reclamaciones puede contactar con Promo.Radio a través de la página Asistencia o escribiendo a es@mantovanigroup.com.
Comunicaciones postales:
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Apdo Postal 155, 29590 Málaga
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